“捅炉子”“清烟囱”费用贵吗？

最近江淮一带气温如同过山车：3月1日，合肥市气温甚至接近30℃，2号寒潮不期而至，3日起将皖北下了中到大雪。网友调侃“这天气，比过山车还刺激，昨天仍在享受夏日，今天却回到冬天。”还有人说“早上穿春装锻炼感觉热，到了晚上又翻出羽绒服抵御寒冷。”更有人戏称：“一日历四季（春夏秋冬）！”

不巧的是：这时候我家壁挂炉出了故障。只要炉子一工作，炉子里轰轰隆隆、呼呼噜噜，如一台挖掘机在吼。爸爸戏称：锅炉成了拖拉机，还是破旧的。

于是，赶紧联系检查维修。很快，负责售后的公司派技术人员登门了。师傅很年轻，一身洁净标准工装，进门前换鞋套戴手套；放妥工具包开始工作。切电源、开壁炉，逐项检查、故障排除，再检查、试机，组装、点火，请我们验收，然后拿出抹布擦拭工作台、出示单据落实签字、收费、打印票据，清点工具、道别。一连串动作娴熟、轻巧，前后约20分钟，利落高效。原来，我们家炉子排气管转弯处积了厚灰垢，排气不畅、引发炉体震动。彻底除尘后，炉子又开始欢快工作，声音低微似乎觉察不到了。

本次收费230元。想想：本次经历很像“捅炉子”，或者请人上门“清烟囱”。那么，本次收费230元人民币，收费是高还是低呢？值得深思。

人家公司自有知识产权，产品及服务是“看家本领”“收费依据”；这是现代社会应尊重的。一个电话，即按约定时间派专人登门服务，是信守承诺、客户至上；三下五除二解决问题，是人家技术熟练；收费标准，公司有服务清单，价格透明且是公司线上收款。

在国外，特别是美日英法德等发达国家，服务业收费就是比较高，换句话说：服务费用中涉及人工人力的，就是价高。比如，在美国简单理次发，主要包括剪发费用+小费。通常女士剪发约$35-$60之间，男士则稍便宜一点点，普通剪发应在$30左右。女士烫发的话，基本额外至少要付$100。而小费方面，男士简单剪发一般可给10-15%小费。女士剪发较麻烦，一般给消费额15-20%当小费。理一次发起步就二三百，是比国内贵不少。

什么是服务业？东西方看法略不同。以前看服务业指餐饮、零售等公共服务，这观念早不合时宜了。西方的现代服务业涵盖范围广，金融、地产，交通、运输，邮政、物流，教育、咨询，体育、娱乐等等都是。计算机和软件行业同样也属现代服务业。服务业在西方国家已成经济主导力量，既有高薪的科技创新公司，也有普通的零售餐饮，提供了大量就业岗位。这些年，他们反而是制造业逐渐衰落，失去了对大众的吸引力。

突然想起一个老故事：1923年福特公司一台大型电机出了故障。为排障，公司将电机工程师协会专家请来“会诊”，竟一连数月无进展。后来，请到移居美国的德国科学家斯坦门茨，他忙碌了两天两夜，最后，在电机旁用粉笔画了一道线，说“打开电机，把此处线圈减少16匝，故障能排除。”照办，电机运转正常了。结账时，斯坦门茨收1万美元酬金。有人说：“只用粉笔画了一条线，凭什么值1万美元？简直是敲诈！” 斯坦门茨轻松一笑：“画一条线，值1美元；知道在哪儿画，值9999美元。”

面对他人的付出与劳动，我们应关注其中的“为人民服务”，更要看做出服务的凭据、基础。面对社会发展与行业分工，“向前看”与“向钱看”兼顾，服务业发展恰是普通人就业理念转变，大家都过上体面生活的门槛。假如，咱们生活日常里有了越来越多这种类似过去“捅炉子”“清烟囱”的专业服务，大家的生活便稳步提升了。

祝愿明天更多斯坦门茨们走进千家万户……