日本不仅街道非常干净，就连盖了几十年的房子，看上去也崭新如初。日本房屋保持得好，最重要的原因在于定期的修缮和翻新，此外也有及时对公共空间进行维护和管理的功劳。但如果是一名外国购房者，那可能就有些麻烦了。“云管理”日本房产真的能省心吗？YAK集团旗下资产管理子公司业务负责人三川徹作出解答。

一般情况下，日本业主需要和公寓的业主委员会沟通、核查事项，还要对接租户，应对如接待入住、处理噪音和随意丢弃垃圾所引起的投诉等问题。此外，业主还要为租户的基本生活提供支持，遇到如“水龙头不出水”、“空调罢工了”、“钥匙丢了”等紧急情况时，需要及时解决。如果你是外国人业主，情况则复杂得多。语言上的障碍，无处理紧急事项的经验，租户的任何一件小事，都可能触发大问题。因此，找到一家专业且靠谱的不动产管理公司尤其重要。

三川先生告诉我，遇到住户的问题需要解决，日本管理公司可能要花费长达一周的时间去响应。遇上急事就让人“很头大”。为解决这一“痛点”，YAK集团旗下的管理公司导入了24小时的客户对应系统，一旦发生维修等事项，能迅速反应并在一到两天内解决问题，比日本管理公司快得多。

日本人力成本高，涉及到上门的服务都不便宜。很多情况下，维修物业所产生的上门费、检测费等，都不可避免。值得一提的是，YAK旗下管理公司特别为客户提供首次免费上门、首次免费检测的服务，主打一个“又快又好”。

业主对租客的问题处理得是否到位，决定着租户的体验和房子的风评。在靠谱管理公司的“加持”下，从购入房产、装修、出租，再到维护、再次售出，都可以放心交为托管。对于外国购房者而言，“云管理”日本房产，也就不在话下了。