通讯技术的发达，加快了信息传播的效率，使手机成为最重要的媒介之一；交通技术的发达，加快了人员往来的效率，使游客和留学生成为最重要的媒介之一。据日本观光厅统计，2018年访日外国游客人数达3119万人，旅行消费额4.5064万亿日元，均创历史新高；其中中国游客人数最多，首破800万。据日本学生支援机构的统计结果，截至2018年5月1日，日本的大学及日语学校等在籍外国留学生人数为298,980人，比上年增加31,938人，创历史新高。其中来自亚洲的留学生占大多数。从生源国家及地区来看，中国大陆增加了7690人，达11.5万人居首位。

中国赴日游客和留学生已经成为中日交流和相互理解的重要媒介。中国人的赴日游为新媒体舆论场增加了大量信息。赴日中国游客通过微博、微信发布大量在日旅游期间的美食、美景照片和评论，无意中传播了正面的日本形象。在赴日游客加深对日了解的同时，也促进了国内民众的对日了解。

然而，中日之间的人员往来却存在“逆差”。中国赴日游客、留学生人数很多，日本来华游客、留学生相对较少。来华日本游客中，商务目的者多，真正的休闲观光者少。2018年，中国入境游客超过1.4亿人次，其中外国人占30%，港澳台同胞占70%。在入境的外国游客中，来自亚洲国家的占比76.3%，主要客源市场前10位国家分别是：缅甸、越南、韩国、日本、美国、俄罗斯、蒙古、马来西亚、菲律宾、新加坡。目前我国整体仍处于出、入境旅游规模不均衡的状态。“中国是最大的出境旅游市场，未来也有潜力成为巨大的入境旅游市场。

赴日旅游的中国游客，为日本民众带去中国人形象。这种形象既有负面的，也有正面的。负面印象包括大声喧哗、不守规矩、插队等；正面印象包括谦和、和蔼客气等。造访对方国家的人数越少，对该国的印象就依赖于来自报纸、电视以及网络等的间接信息。在日本，虽然见到中国人的机会在增加，但来自媒体等的负面印象已先入为主。带着成见去看，映入眼里的多是大声喧哗、没有礼貌的中国人的形象。

应积极努力，缓解中日人员往来的“逆差”，吸引更多日本游客来华旅游，吸引更多学生来华留学。

首先，健全相关体制机制，增强持续吸引日本游客的能力。应加强相关研究，练好内功，通过提升旅游产品和留学项目吸引力等方式，使中国在相关领域有持续和长久的吸引力。积极开发拳头项目，加强硬件设施和软件服务的改进，为吸引外国游客打下基础。

其次，应着力吸引年轻人来华留学、交流或旅游。除传统的中国传统文化、名胜古迹、美食美景之外，应积极开发年轻人喜欢的新的旅游产品、交流项目，如与新科技相关的旅游项目、与文化创意相关的文化交流项目等，并积极通过年轻人惯用的传播平台进行传播和推广，进行精准传播。

第三，提升来华人员的满意度，促进二次传播和口碑传播。一直以来，日本游客来华旅游的重游率偏低。其原因是多方面的，避免让日本来华旅游成为“一锤子买卖”,还有许多功课要做。在移动网络时代，提高来华游客满意度，有利于促进二次传播和口碑传播，以吸引更多人来华旅游、交流。 （作者系中国传媒大学副教授）