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逃票事件在注重诚信的日本是否普遍?
作者:蒋丰  来源:日本新华侨报  发布时间:7/27/2020 10:45:11 AM
 

路不拾遗,重视诚信是人们给日本社会贴的标签。实际上,日本人也因为重视“相互信任”而屡屡遭到“铁锤”。比如无人车站,全凭自觉购票的情况下,就出现了钻空子的人。在许多人看来这不过是可以预想到的情况,但对于日本社会而言,却是一场浪漫的破碎。

据日本媒体报道,JR九州铁路公司为了合理化管理铁路事业,正在推进无人车站,也就是增加不设置工作人员的车站。这一策略其实也显示了日本企业对社会的认知——诚信,但是却遭遇了现实的“铁锤”。出现了乘客钻空子不支付车费的情况。JR九州铁路公司在推进无人车站项目的同时,也导入Smart Support Station, 简称SSS,是一个远程管理系统,设置摄像头和对讲机以及简易检票机,通过支持中心统一管理车站。该系统自从2015年开始导入,不断普及,目前568个车站当中有304个车站,无人车站超过了有人车站。

就在6月的一个夜晚,下班高峰期间,一个导入了SSS管理系统的车站内,人潮涌向车站出口。一名男子在出站时即不刷卡,也没有将纸质车票投入检票机,径直走出车站。在其他线路,也出现了不买车票的乘客,在另外一个无人车站下车。还有乘客上车时并不刷卡,在下车时谎报自己的上车车站,以此来减少支付的车费。类似的事情屡屡发生,许多人都表示,如果有人钻空子,那是对所有乘客的不公平。

根据铁道营业法,铁路公司可以向违规乘车人员要求缴纳3倍的车费。但对于无票乘车等的涉嫌违规乘车案件,却没有明确可以征收多少罚款。逃票者的惩罚制度非常不明确,是第一个问题。

除此之外,铁路公司也无法掌握违规乘车的全貌。他们知道的确存在违规乘车的情况,但却很难把握具体的数量。“基本上只能依靠乘客的良心了。没有任何特效药。”其实,也并非没有办法防止这一问题,只不过方式所需成本相当高昂,用以应对不明全貌的逃票问题,还是过于不实际。无独有偶,日本经济产业省的调查显示,在超市、便利店的无人收银柜台,盗窃的可能性也更高。在便利店内发生过“购买5件产品,但实际上只付费4件”的情况。

2019年,全家便利店计划在2020年2月末前导入5万台自助结算机,罗森也有相同举措。可见无人收银柜台是大势所趋。但在这样的一个趋势下,却出现了盗窃率增加的不和谐音。

一家便利店的经营者表示,引进无人收银柜台是为了提高店铺的效率,但是从现状来看,还不能使用无人收银柜台,毕竟它是基于“人性本善”,客人不会偷东西的前提。如果店员必须绷紧神经关注客人的一举一动,是无法提高效率的。

路不拾遗,注重诚信的社会中如果有一块基石崩塌,也会影响整体的结构。企业愿意全凭客人的良心,其实是建立在还未有重大损失的基础上。如果类似的情况变得普遍,相互信任的关系也会彻底破裂。最终,没有任何人从中受益。

 
   
   
 
   
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