在疫情的影响下，人们自觉主动地加入群防群控，少外出少消费，于是消费市场逐渐呈现两极分化，餐饮时装萧条，而科技美容类产品异军突起。似乎在足不出户的抗疫期间，绝大多数的女性消费者们都选择了居家护肤，做个提升自我的“精致宅”。

在众多科技美容类产品中，日系美容仪最受青睐，爆出多款现象级产品，ReFa便是其中的翘楚。现象级产品能走红多久？如何洞察中国消费者的选择？日前，《人民日报海外版》日本月刊和《日本华侨报》联袂采访了策划开发ReFa的株式会社MTG取缔役米泽和芳、BEAUTY PLANT本部长加藤寿惠、MTG FORMAVITA代表取缔役后藤吉隆，敲开美容仪器的神秘大门。

研发专利加产品颜值，转型即成功

《日本华侨报》：据我们了解，株式会社MTG创建于1996年，最初是一家二手车销售企业，在2009年才推出了ReFa，一经推出便是榜单前列，红遍亚洲。是怎样的契机促使企业转型？转型成功的关键是什么？

加藤寿惠：我们最初创建的是株式会社BlAZE，专门销售二手车。因为BlAZE有做健康产业的生产资质，所以我们又创建了株式会社MTG。到2008年为止，MTG主要生产一些健康仪器及其周边产品。

2008年，全球金融危机来袭，当时主营的一部分产品还遭到了召回事件。于是在此之后，我们利用生产健康仪器积累起来的技术与经验，专心开拓家用美容仪器事业，并推出了第1阶段的品牌——ReFa。

转型成功的关键，主要体现在策划开发上，为了生产出附加价值高的产品，我们跟大学研究机构及产品专家合作，钻研产品特性，保护产品专利，提供让消费者买的放心用着放心的好产品。

如今的消费者不仅仅追求美容仪器的高性能，还重视产品的高颜值。过去，许多美容仪器不够美观，大家不肯摆放在梳妆台上，更别说拍照了。但是我们的ReFa CARAT美容仪，是美容仪业界首个荣获“GOOD DESIGN奖”的产品，所以很多女性都把它堂堂正正的摆放在梳妆台上，也喜欢拿着它拍照，发到SNS上，无形中就树立起了口碑效果，令我们在竞争中脱颖而出。

中国市场日新月异，数字化战略提上日程

《日本华侨报》：近年来，“科技美容潮”在中国兴起，年轻女性的购物清单中，几乎都能看到美容仪的身影，疫情更是促进了该领域的扩大与发展。目前中国市场上美容仪器竞争激烈。面对竞争你们有何准备？产品优势主要体现在哪些方面？

米泽和芳：自2015年开始，我们的美容仪器就在中国市场赢得好评。我们也紧跟日本“观光经济”的热潮，上架中国的阿里巴巴平台等，销售业绩持续攀高。

在网上销售以外，我们也积极开展实体店，实现了线上+线下的双盈利。中国是我们的事业基础所在，因此我们非常重视中国市场，感激中国的消费者，同时也将这份感激融入了行动，持续提供出更高的产品性能与更好的产品体验。目前中国数字化发展迅速，跨境电商的经济模式日趋规范，我们也需要紧跟中国的发展变化，积极构建数字化市场。

我们还注意到，在疫情的影响下，中国的消费市场发生了巨大的变化——电商技术不断升级，网红产业发展迅速。尽管目前大家还不能自由出入日本，但也可以通过淘宝平台等购买日本的产品。另外，微信、抖音等也从原本的信息平台摇身一变，成为可以直接微信代购和小黄车下单的购物平台。

但说实话，对于商家来讲，天猫或者京东这些启用网红做BtoC的平台，成本实在是太高了。然而往往这些平台却又是抢占客户的主战场，所以我们也有意加强这方面的操作。我们希望能在与用户真诚交流的过程中，让大家更加深入地了解我们的产品。这是我们的最新战略，我们已经做好了迎接数字化市场挑战的准备。

《日本华侨报》：在中国商业合作一般讲究“本土化”，进驻中国市场不能局限于日本人的视角，需要综合考量中国的文化、习惯、思维等。

米泽和芳：是的，我们名古屋的总公司、ReFa的总部、中国的销售公司都聘用了中国员工。中国的销售公司的总经理还是一位女强人，中国女性有很多商场精英，令人佩服啊。

加藤寿惠：ReFa的生产团队、合作大学的研发团队里也都有中国的女性员工。事实上，产品从最初开发的阶段，就涉及到了文化差异，还有一些只能通过母语才能精确交流的细节。另外，与中国的大学、机构合作时，我们的中国员工也是首当其冲，为了产品的研发，她们进行了海量调查，大大提升了完成度。可以说，从产品开发的阶段，我们就在努力贴合中国消费者，这一切离不开中国员工的力量。今后，我们还会吸收更多的中国员工，进一步培养专业人才。

入境日本未见曙光，后疫情时代另辟蹊径

《日本华侨报》：目前新冠疫情的蔓延依旧没有得到全面控制，中日间的经济交流依旧受限，后疫情时代企业如何布局未来？

加藤寿惠：一直以来，美容仪器都是我们的业务核心。但与此同时，我们也在配合消费化的多样化需求进行新产品的研发。比如2013年，我们利用日本首发的Fine Bubble技术，研发了可以释放超细微气泡的花洒，让用户在淋浴的过程中即可享受变美的感觉，收获众多好评。2018年，我们又研发出了搭载感知设备的吹风机，与一般的产品相比，这款吹风机可以抑制对发丝的损伤，打造“缎感”秀发。目前正在以中国为中心，面向海外市场做销售布局。

我们希望用“Made In Japan”的技术，为更多的中国消费者提供值得信赖的好产品。

后藤吉隆：2019年11月，我们还在银座七丁目建起了“Beauty Connection Ginza”大楼，为后疫情时代的外国游客赴日观光做好准备。

1楼将成为ReFa系列产品的展示区，2楼是水果沙龙，3楼是以再生医疗为主的诊所，4楼是美容院、美发沙龙。银座是许多观光游客必来的打卡地，同时也是我们的“美的发信地”，相信可以提供令大家满意的实体店体验。

米泽和芳：疫情期间，人与人变成了零接触，日本的观光业也受挫严重，许多店铺都大门紧闭，我们在中国的一些店铺也被迫关门。这让我们深刻认识到跨境电商的重要性。未来，跨境电商市场还会不断变化，作为我们企业来说，要把握好发展方向，打造能对应中国市场变化的经济模式，进一步开展经济合作。这一切，都离不开中国消费者一直以来对产品的支持与厚爱，借此机会，感谢大家。