凭借“龟田的柿种”享誉全球的日本著名食品制造企业龟田制果，其代表取缔役会长兼CEO的Lekh Raj Juneja，出身于印度。今年，刚好是他赴日的第四十个年头。

作为日本首屈一指的米果制造商，龟田制果于1989年首次启动海外布局，近年更朝着“全球食品公司”的目标持续发力。2020年，Lekh Raj Juneja加入龟田制果。其后三年内，龟田制果的外籍员工数量扩充了两倍。

在高龄少子问题日趋深刻，劳动者严重紧缺的大背景下，深受其苦的日本企业如何应对？在日外籍劳动者的发展前景如何？针对中国市场应实施怎样的战略规划？带着问题，《人民日报海外版》日本月刊携手《日本华侨报》对话Lekh Raj Juneja，聆听他的真知灼见。

雇佣外国人不是选择题而是必修课

《日本华侨报》：目前，有320余万外国人定居日本。站在管理者的视角，您对于外籍劳动者有着怎样的认识？他们在企业的运营发展中产生怎样的影响？

Lekh Raj Juneja：现阶段受到高龄少子化和人口减少的影响，日本正面临着劳动者不足的问题，这是不可否认的。为了应对这一问题，日本企业接受外国劳动者的情况正逐渐增加。

作为传统制造业大国，日本拥有技术优势。但在“出海”的过程中，需要充足的知识储备以及对多样业态和多元文化的理解。那些能力出众的日本员工，却往往受困于语言壁垒。因此，增强对异文化和多元社会的理解，至关重要。

雇佣外籍员工，不仅可以弥补劳动者的不足，更可交流互鉴，焕发新知，丰富理解，推动企业走向国际。

当然，机遇与挑战并行。首先，文化和语言的差异，可能导致工作中产生交流障碍。其次，外籍劳动者能否适应日本的乡规民约、商业伦理，也是一大问题。这就要求日本企业事先建立完善的接收体系。

毫无疑问，外籍劳动者已经成为日本劳动市场的一个关键组成部分，为经济的可持续增长做出了重要贡献。寻求适当的方式接纳和关注外籍劳动者，已经不是一道选择题，而是日本保持国际竞争力的必经之路。

成就梦想胜过空谈魅力

《日本华侨报》：不久前，您在接受《日本经济新闻》采访时，曾谈及一个有趣的话题：世人皆言‘美国梦’，那么，日本有没有可能成为一块为人造梦的沃土呢？

Lekh Raj Juneja：现任英国首相里希·苏纳克是印度裔，美国副总统卡马拉·哈里斯拥有非裔和印度裔血统。血统没有带来任何负面因素，相反，当地媒体从他们身上看到了新风劲吹的希望。在今天的美国，印度裔和华裔高管支撑着以谷歌、苹果等科技巨头为代表的数字经济的发展。或许某天还有可能出现一位印度裔的总统或首相。

谷歌首席执行官桑达·皮采是印度裔美国人，素食主义者，不吃肉。英国首相里希·苏纳克的手腕上缠着一条红绳，这是源自印度教的习俗。事实上，成为CEO或是首相，与尊重祖（籍）国的宗教、身份或文化的认同，毫不相悖。

这就是我希望看到的“日本梦”。现阶段，印度人做日本首相，还只是“梦”（笑），但将来的事情，谁知道呢？！

日本是个非常理想的国家，我很喜欢它。待人亲切、环境整洁、注重礼仪，食物精美。更重要的是，这里是“技艺”的圣地。

着眼于外籍劳动者的可持续性发展，让他们拥有成长为企业管理者的机会，“敢于追梦”，这点相当重要。反之，他们就会对未来感到不安，进而离开日本，去美国或是他国寻求更好的发展机会。这是我的切身体会。日本，魅力十足。不管怎么说，只要有留在日本追梦的机会，就坚定目标、踏实奋进吧。

用努力代替抱怨

《日本华侨报》：您有着丰富的经营经验，是在日外籍企业家的典型代表。我们的读者中，有不少在日华人企业家。您能从自身的“日本经验”出发，提供一些参考吗。

Lekh Raj Juneja：在旅居日本的这四十年中，也穿插了赴美国、欧洲、中国、印度等国家和地区经营管理的工作经历，这让我感到非常幸运。身为一名经营者，最重要的是突破视阈，而不是等待指令。依令行事，普通打工者都能做到，日本同行也能做到。不管是中国人还是印度人，不同国家的外籍劳动者各具特色，来到这里，就应该展现与众不同的优势。

我经常对员工说，只要坚持，梦想总有一天会实现。认清自己的价值和定位，进行自我调整适应环境变化，充分发挥个体实力，敢于建言献策，完善职业规划，梦想就会一步步地走近。

最重要的，是以积极的正面的态度看待问题。与其抱怨，不如思考如何改善状况并为之努力。只要保持好奇心、不断学习，就能获得新的可能。

对外国企业家而言，不畏惧在日本的生活和工作中可能遇到的挑战，勇于克服这些挑战并收获经验和知识，会对自身的职业生涯产生不可估量的价值。希望大家都能坚持梦想，并为之努力！

纵向传达不如横向沟通

《日本华侨报》：日本职场有着独特的文化，外籍劳动者最担心的恐怕就是人际关系。对此，您有何建议？

Lekh Raj Juneja：确实如此，人际关系至关重要。如果互相看不对眼，低气压势必会影响到工作。但如果一方能够主动示好，对方也一定会有所改变。

我个人不是很赞成垂直型的组织结构。职务也好，性别也罢，抑或国籍，都不应该成为身份的区别，人与人是平等的，应该互相尊重。迷信权威，要不得。强人，固然可能激发企业的活力。但一个强效而有力的组织结构，必然离不开横向关联、网状互动以及平衡理论的支撑。因此我重视企业的横向关联，鼓励不受层级限制的扁平化沟通。

摒弃价格竞争，深度理解市场需求

《日本华侨报》：作为“国际型食品企业”的龟田制果，也有意加大对中国市场的投入。那么，下一步面向中国市场会有什么布局？

Lekh Raj Juneja：中国经济增长迅速，这一巨大市场，绝对不容忽视。2003年，我们在中国青岛设立了食品加工基地“青岛龟田食品有限公司”，近年也不断侧重面向中国市场的销售。摒弃单纯竞价，把握市场需求，提供适合中国消费者的产品，才是成功的关键。

中国消费者的口感、喜好、消费习惯，这些都要把握。此外，就是购买意愿。我们会根据消费者的购买意愿进行产品研发和改良，制定合理的销售策略，提升核心竞争力。米果是龟田制果引以为傲、冠领全球的产品，吃一口，想两口。

健康和环保是企业出海的关键词。今天的人们，健康意识和环境理念都有所增强，企业也应该围绕这些关键点进行产品研发。

稻米是自然的恩惠，充分发掘稻米的价值，将之转化为美味、健康和能够增加幸福感的产品，这就是龟田制果赋予自身的价值和意义。秉持“Better For You”的理念，为消费者提供选材上乘、愉悦味蕾且对健康有益的产品。

让米果为全世界消费者送去健康及满足感，成为一家创新型公司，也是龟田制果的发展目标。在不断发掘大米的魅力中，逐步打开世界市场，面对中国，也是如此。

日本的技术精度抑或工艺高度，都领先全球。日本的技术优势，应该推广惠及全球。龟田制果也希望发挥一些推动作用。

《日本华侨报》：在您看来，日本人能够达到这样的水平，原因何在？

Lekh Raj Juneja：我想，这与日本的国民性不无关联。用来形容口感及味觉的词，在日语中能找到445种不同的表达方式，但在英语中只有77种。日本人对口感和味觉臻于化境的极致追求，由此可见一斑。在日本的汽车制造或是电器研发领域，同样能够感受到日本人的忘我精神，令人钦佩。

采访后记

采访结束后，按照惯例请Lekh Raj Juneja题字，他欣然写下了“Jugaad”，并微笑着说明，“在印地语中，这意味着把逆境变成机会！”