【环球网报道 记者 王欢】据日本共同社12月11日报道，中国在线旅行巨头“携程旅行网”集团在日本国内运营的住宿预约网站“Trip.com”出现了有关预约的纠纷，日本观光厅已启动调查。据悉，存在客户接到了预约已确定的通知，但实际并未预约成功的情况。

据网站运营公司透露，曾把客房已满的酒店或旅馆在网上发布成“有空房”，接受了本不应有的虚假预约。无法入住的人数等详情未对外透露。

日本观光厅要求携程方面调查实际情况并作出解释。仅从事在线预约业务的海外旅行代理商不适用日本《旅行业法》，因此观光厅已经发出提醒，要求利用其服务时充分确认合同内容等。

据运营公司介绍，网站上发布了其他旅行社与住宿设施签约的空房以及套餐信息。在对涉嫌虚假预约的10家旅行社经手的约400个订单进行调查后发现，约2成可能没有实际确保客房，正在推进核实工作。