◆本报总编辑   蒋 丰

作为全球最大的办公设备制造商，日本富士施乐实在是有太多值得“说道”的话题。近日，该社社长山本忠人在接受本报采访时表达了自己的抱负：中国是富士施乐最重要的市场，要通过强化服务，帮助中国客户解决问题，创造更有价值的沟通环境，为实现可持续发展的中国社会做贡献。

此外，山本忠人告诉记者，富士施乐最先进的产品是在中国生产的，中国拥有富士施乐最重要的量产生产基地。他说，“我们是业界唯一一家能做到零填埋、零污染、无非法丢弃、且在中国也有整合资源循环系统的企业。” 这不禁令记者想到，日前，中国国家主席习近平出访时，在纳扎尔巴耶夫大学的演讲中所强调的，“我们既要绿水青山，也要金山银山。宁要绿水青山，不要金山银山。” 看来，中日两国都在重视环境保护上面下功夫。

东京奥运会有助于促进技术进步

《日本新华侨报》：富士施乐在华是中国民众非常熟悉的一个日资企业。去年，是富士施乐株式会社创立50周年。已经拥有半个世纪历史的富士施乐，今后的发展方向是什么？

山本忠人：是啊，在大家的关照、关爱下，我们迎来了创立50周年纪念。

回顾这50年走过的历程，我们在复印机、打印机的制造与销售方面可以说是比较顺利的。因为我们是伴随着日本经济的高速增长发展起来的，而且拥有业界最尖端的技术和最优秀的产品，以及设备租赁这样的新的服务模式。

在过去的50年间，人与人的沟通方式，由书信往来变成通话、视频等多种形式。复印、打印系统也由黑白发展为彩色，变得数码化和网络化。就在最近，东京又时隔56年，再次获得了奥运会的主办权。和上一次举办奥运会相比，日本的技术力量有了极大的进步。

1995年，Windows操作系统的出现，让我们意识到现有的复印、打印系统，已经无法满足客户的需求，因此进行了一系列的改革，制定了“价值和销量（Value & Volume）” 战略，在向客户提供高质量的产品、高附加值服务的同时，扩大销售量。

今后，电脑技术和IT技术还会继续发展。我们也计划以2020年的东京奥运会为限，将这些数码技术和自己在过去50年间开发、完善出来的影像技术以及模拟技术完美融合。在未来50年里，我们将继续秉承创建更好的生活环境的信念，以促进文化多元化发展，为世界进步做贡献为使命，继续向客户提供更好的、最好的解决方案与服务。

在中国培养好的销售员是个难关

《日本新华侨报》：富士施乐与很多进军中国的同领域的日企不同，没有通过合并打通市场，而是选择了强化直接销售体制的方式。为什么选择走这样一条路呢？

山本忠人：我们是业界第一家在中国进行直接销售的企业。现在，我们已经积累了10多年的经验与成果。希望能更好地对应技术上的课题以满足客户的需求，同时必须强化直销体系，建立一套完整的销售培训体系，做到能直接为客户服务。

在拓展中国市场的过程中，最大的困难其实是培养优秀的销售人员。要想培养出能够将我们的“价值与销量”服务很好的介绍给顾客的销售员，既需要一定的时间，又需要培训场所，还得想办法令销售员的技能不断提高。

不过，通过我们的努力与大家的支持，现在，我们已经拥有了一批优秀的中国销售员。

中国经济还会持续增长令人期待

《日本新华侨报》：我了解到，富士施乐销往全球的约九成的产品，都出自上海、深圳这两个生产基地。对于日本媒体经常谈及的“中国风险论”，以及“中国＋1战略”，你怎么看？

山本忠人：我们的深圳工厂于1995年落成运营的。最初是考虑到日元升值，产品出口已经日渐失去竞争力了，所以决定选择深圳，作为我们的出口型产品生产基地。当时，中国政府为我们提供了税收优惠政策，中国也有优秀的劳动力。因此，我们才能生产出大量的好产品。

最近十年间，中国市场的数码复合机和复印机、打印机的销售量都大幅增长。这为我们在中国市场的发展带来了更大的机遇。我们的产品出口也开始不断扩大，并且增加了面向印度、西班牙、中东等新兴国家的产品线。

我认为，中国经济还会持续增长。中国市场依旧是我们未来发展的最重要市场。今后，深圳、上海的工厂，将成为我们面向中日两国的高附加值产品的开发基地。为能开发出符合中国市场需求的产品，上海工厂的中国研发人员，也由从前的30人增加到了70人。

由于上海和深圳的产能已经不能满足需求，因此我们在越南设立了以生产低成本的出口型打印机、复印机为主的生产基地。

中国人工费用的增长速度，的确超出了我们的预想。但我们没有“中国风险论”，以及“中国＋1战略”等方面的考虑。我们会继续投资中国，并且对中国的发展充满了信心。事实上，我们在中国各地的分公司都在增设部门并进行人员的扩招。

员工的幸福度决定企业的成长率

《日本新华侨报》：富士施乐一贯注重提高中国员工的满意度，““垃圾零填埋”、“零污染”、“无非法丢弃””的整合资源循环系统也在中国获得了很高的评价。你认为，企业应该如何担负起社会责任？

山本忠人：我认为，企业的社会责任，其实就是企业经营本身。我们在企业的社会责任方面很下功夫。从零件、产品的生产到回收，再到资源的循环利用，我们是业界唯一一家，也是唯一在中国拥有这样一套完整的“整合资源循环系统”的企业。

在不久的将来，自然资源的枯竭必将成为一个严峻的问题。所以，我们的中国工厂在生产时，必须努力实现持续性的资源再生，要能为构建一个可持续发展的中国社会，贡献自己的力量。

在员工的幸福度方面，我们认为只有员工幸福，才能促进企业成长。我们的深圳工厂，还有一套员工关怀制度，为那些远离家乡出来就业的年轻员工，进行能力开发和教育培训。

除此之外，作为数字与信息技术产品生产商，作为与文字、文化相关联的产业，我们还为中国偏远山区的学校提供支持，希望能提高山区孩子的知识水平，让他们能够走向社会。在日本国内，我们也为正在攻读博士课程的中国留学生提供奖学金。

年轻人要有勇于走出国门的热情

《日本新华侨报》：如今，中日两国的年轻人都被贴上了“宅”的标签。你有着丰富的海外经验，在你看来，到国外赴任需要具备哪些条件？

山本忠人：我当初选择进入富士施乐，就是因为想到国外工作。其实，我没什么语言天分。

在我看来，对外国文化感兴趣，才是最关键的。比起语言天分，更需要的是一份勇于走出国门的“热情”。有了这份“热情”，才能融入到其他国家的地域社会，才会与其他国家的人们建立友谊。而在这个过程中，语学能力自然而然的就会得到提高。

基于这种想法，我会很积极地为年轻的日本员工创造机会，鼓励他们到中国以及其他亚洲国家工作。

兴趣也能让人从中学到不少东西

《日本新华侨报》：我听说，你的兴趣是帆船运动。有这样一句话，叫做“兴趣培养人生观”。你怎么认为？

山本忠人：我这个人喜欢玩，玩帆船运动，也玩其他好玩的。我的感觉是，兴趣能让人在工作外感到放松，能结交到新的朋友，也的确能从中学到不少东西。

帆船运动，其实不像看上去那么简单。我在玩帆船运动时，也曾多次“遇难”。运动开始前，要做好对应台风的周全准备，也需要团结帆船上的全体人员。这些经验，其实都可以运用在经营管理上。

 编后记：在采访结束后，山本忠人社长为记者写下了“云外青天”这四个字。“偶来云外见青天”，这也是他对中日关系的看法。